網紅潮流店、商超公益店、主題游戲店、轉型示范店、渠道兼營店、“快樂吧”綜合體驗廳,一店一特色,一店一品牌。在山東濱州,福彩銷售六種渠道業態融合并進,構建出自營、專營、兼營多元化渠道融合發展新格局。
隨著福彩事業轉型發展的推進,濱州市福彩中心確立“1+3+6”渠道體系建設思路,明確渠道建設高質量發展“一個重心”,推動以傳統渠道和“快樂吧”綜合體驗廳為基礎、大型連鎖渠道為骨干、城市綜合體及商圈網紅陣地為亮點的“三種渠道類型”協同發展路徑,精細化管理“六種渠道業態”,為福彩事業高質量發展提供堅實支撐。
目前,濱州市已與全市15家大型連鎖企業簽約合作,入駐310家銷售網點,低成本進駐5家城市綜合體,盤活啟用4家綜合體驗廳。
賦能傳統銷售渠道
打造多功能互動體驗廳
位于濱州市黃河五路和渤海十九路交叉路口的福彩“快樂吧”綜合體驗廳于2021年12月31日正式啟用,是山東省首家銷售廳轉型項目。這里融入品牌展示、沙龍培訓、孵化基地、直播宣傳等新潮市場元素,是集營銷宣傳、互動體驗等多功能于一體的福利彩票綜合體。
體驗廳側門入口是一家連鎖便利店,樓上是一家養老服務組織,每天都有來來往往的客人。而這正是體驗廳轉型發展需要解決的重點——引流。
建設初期,濱州市福彩中心綜合考慮地理位置、周邊環境和購買能力等因素,決定借力異業合作,引項目、引組織、引活動入廳,開展聯合購彩、合買合刮等營銷互動活動,有效解決引人入廳問題。
第一步目標達成后,濱州市福彩中心又以公益為結合點,不斷完善體驗廳內設,成立福彩公益服務總站,開展公益課堂、沙龍培訓、網絡直播宣傳等活動,增強“過程體驗”和娛樂體驗。
從彩票銷售到公益理念傳播、再到踐行社會責任,濱州市福彩“快樂吧”綜合體驗廳提供了良好的互動平臺。在傳統銷售渠道賦能轉型中,濱州市福彩中心根據不同位置環境、購彩群體、市場條件等,豐富運營方式,著力打造集銷售福彩游戲、展示福彩文化、弘揚公益理念于一體的綜合性體驗平臺,并引導代銷者轉變經營思路和理念,增強“過程體驗”。
鄒平市37160425號福彩銷售站點在遷址后,增加了“公益驛站”功能,專門辟出一部分空間,安放飲水機、微波爐、急救小藥箱等,打造市民的“避風港”和“休閑吧”。站點代銷者在日常經營中經常有意識地多宣講福利彩票的知識以及福彩公益金為社會做出的貢獻,讓進店的人更加了解福彩、關注公益。
隨著越來越多的客流進店,該站點的人氣越來越旺,銷量也再攀新高。
像這樣的福彩公益驛站,濱州市有130多家。這逐漸改變著人們對福利彩票的認識,就如37160425號福彩銷售站點代銷者所言,現在提及福利彩票,許多人首先想到的是“一起造福”,而不再是單純地中大獎。
開拓社會銷售網點
推進大型連鎖渠道建設
確立“1+3+6”渠道體系建設思路后,濱州市福彩中心在全市擇優篩選優質企業和連鎖機構重點攻堅,與京博、圣豪、中裕等10多家大型渠道商建立合作,成功開發310家社會銷售網點。
圣豪超市是濱州市具有規模與實力的連鎖超市品牌之一。2022年4月,濱州市福彩中心與圣豪超市攜手,在各門店設置銷售點,讓市民在逛街購物之余能夠快捷購買各類福利彩票。
在鄒平市圣豪超市會仙一路店,記者看到,福利彩票的宣傳畫登上了超市的購物車,購物的市民邊逛邊了解福利彩票相關信息;收銀臺的展架前,整齊擺放著面值不同的刮刮樂,市民在等待結賬時,饒有興致地欣賞一番,有的還順帶買幾張,現場體驗刮彩的快樂。
該店負責人告訴記者,福利彩票是一項公益性事業,員工們對福彩銷售工作都非常上心。為了更好地展示福利彩票,該店將即開型福利彩票銷售架從琳瑯滿目的商品中分離出來,移至收銀臺;電腦票銷售機則考慮購彩群體等因素,移到了服務臺。店內還安排專人到附近商業街區做地推,做抖音直播推廣宣傳,拓展購彩群體。
記者了解到,對社會銷售網點,濱州市福彩中心堅持突出福利彩票的公益屬性,在門店入口、收銀臺、總服務臺等位置設置彩票機和展示臺的同時,利用門店展板、海報等宣傳福利彩票的發展歷程和公益成果;門店也以福彩銷售網點為平臺,為顧客免費提供雨傘、充電寶,為外賣員、環衛工人提供開水等溫馨便利服務。如此“內外兼修”,將社會銷售網點打造成展現福彩形象的新窗口、傳播福彩文化的新渠道。
與山東京博新能源控股公司的合作亦是如此。山東京博新能源控股公司是一家從事成品油終端市場經營與開發的企業,擁有“京博家”和“山東石化”兩個品牌,在濱州市內有87家社會網點。濱州市福彩中心與山東京博新能源控股公司深度合作,拓展福彩銷售領域,打造“京博家·非凡青年洗車房”公益項目,為成年心智障礙者提供輔助性就業崗位。雙方合作第一年即銷售福彩即開票480萬元,籌集公益金近100萬元。
融入城市商圈
布設有顏有品的福彩公益店
閃亮的線形燈帶、紅白搭配的主題色調、播放著公益視頻的大屏幕,這是濱州吾悅廣場的福彩公益店。
該店是濱州市推進福彩融入城市綜合體、實現融合發展的實踐之一。濱州市福彩中心渠道拓展部負責人介紹,該店主要在四個方面進行了創新——一是在位置選擇上,選擇了廣場一層1號門、3號門和主商業通道交匯的核心地段鋪面,位置顯眼,日均人流量1萬多人次,可以最大化宣傳展示福利彩票;二是在進駐模式上,搭建競爭平臺,公開征召合作方進駐,力求最大程度發揮營銷優勢;三是在銷售展示布局上,通過人工銷售及特色公益展示宣傳銷售相結合的方式,實現即開票展示、公益宣傳和全票種銷售;四是在營銷模式上,圍繞“健康福彩·人人公益”主題開展公益活動,契合年輕消費群體思維。
記者來到該店時,正值下午客流高峰,人們有的在選購彩票,有的駐足觀看福彩游戲介紹。該店代銷者笑著說:“開業半年,日銷量從4000多元漲至2萬元,忙得我都沒時間打理自己的生活。”
今年,濱州市福彩中心把城市綜合體和核心商圈渠道建設作為年度重點工作,全力推進福彩銷售新渠道建設。
渤海國際商圈轄個體工商戶、企業1245家,是濱州市主城區規模最大、人流量最多、商業業態最豐富的綜合性商圈。濱州市福彩中心聚焦這一區位優勢,建設福彩公益驛站、“福彩號——幸福列車”和生肖廳主題店3個融合項目,打造有顏、有品、有趣的福彩“網紅”打卡地。
項目推進中,濱州市福彩中心針對渤海國際商圈婚紗、攝影商戶多的特點,推出更多“福彩+”營銷活動,如為新人免費贈送“婚戀福袋”,將福利彩票推廣運用至婚禮的伴手禮和游戲環節,祝福新人幸福起航;與婚慶店鋪合作,開展新婚夫婦憑中獎票拍攝結婚證照片活動,實現與周邊商戶共進共贏。同時,項目聚焦福彩公益性,與濱城區民政局合作開展“渤海送福”公益救助項目,為需要救助的困難群眾提供幫扶,弘揚向上向善的正能量。
自今年4月入駐渤海國際商圈以來,3個融合項目“朋友圈”不斷擴大,不僅實現了拉新引流作用,更立體全面地展示了福彩公益形象,為福彩事業高質量發展提供有益探索。